币安官方就“用户被盗100万美元”事件作出回应

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针对近期发生的“某用户被盗100万美元”事件，币安官方经过深入调查后，现作出如下回应：

1. 事件原因分析：
   经过仔细调查，我们确认该事件的发生是由于用户的个人电脑被黑客入侵。黑客通过恶意插件盗取了用户账户的登录状态，进而伪装成用户本人进行操作和交易。由于攻击者获取了与用户相同的登录状态，系统误将操作指令识别为来自账户主人的指令并执行，导致了资产损失。

2. 快速响应与安全措施：
   在接到用户反馈后，我们的安全客服团队在极短的时间内（仅用时1分19秒）便处理了用户的冻结需求，以尽可能减少用户的损失。同时，我们也迅速排查了对敲交易，并确认了嫌疑人账户，随后向相关平台提出了冻结需求。

3. 关于恶意插件的说明：
   截至目前，经过我们的排查，币安在此事件之前并未注意到名为AGGR的插件相关信息。根据我们目前能找到的所有内部记录，我们团队在当时并不知情该插件与此次事件有关。用户在反馈中提及的3月案例，也并未将其与AGGR插件联系起来。

4. 用户资产丢失的责任归属：
   根据目前了解到的信息，用户资产丢失的主要原因是其相关设备安装了恶意插件而被黑客操纵。对于此类与币安平台安全性无关的案件，我们深感遗憾地表示，无法进行赔偿。然而，我们非常感谢该用户为我们后续的平台优化提供了方向。

5. 后续改进措施：
   我们非常重视此次事件，并将从平台的角度出发，积极考虑如何为该用户提供进一步的帮助和支持。同时，我们也将加强用户教育和安全宣传，提醒用户注意个人电脑的安全防护，避免类似事件再次发生。

最后我们再次感谢用户的反馈和理解，币安将一如既往地致力于提供安全、可靠的服务。

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